La seguridad de nuestros clientes y empleados ha sido siempre una de las prioridades de Zenit Hoteles
Atendiendo a la situación que vivimos actualmente por el COVID 19, hemos implantado medidas adicionales, siguiendo los protocolos sanitarios más exigentes, de forma que podamos contar con la máxima seguridad sanitaria en nuestros establecimientos.
Las medidas sanitarias y protocolos que podrá ver a continuación están operativos en nuestros hoteles. Para ofrecer las mayores garantías mantenemos un riguroso control y seguimiento, adaptando y mejorando las medidas actuales, si ello conlleva una mayor seguridad sanitaria.
Es muy importante hacer un seguimiento de las medidas para reforzar las más eficaces y evolucionar las que sean susceptibles de mejora, siempre sobre una base de máxima exigencia y cumplimiento de todos los requisitos marcados por las autoridades.
Medidas Sanitarias
Las medidas para garantizar la Seguridad Sanitaria alcanzan todos los espacios y procesos en cada uno de nuestros establecimientos.
Protocolo y formación al personal del hotel en medidas sanitarias y procedimientos de limpieza y desinfección.
Cada trabajador recibe formación sobre las medidas de limpieza e higiene y pautas de actuación junto a equipos de protección personal (EPis) para garantizar su seguridad y la de los clientes.
El personal de recepción, equipado con elementos de protección personal homologados (EPis) tiene instrucciones sobre limpieza y aseo personal, antes, durante y después de su jornada laboral. E instrucciones sobre la relación con el cliente y sus compañeros.
Existen carteles informativos en el hotel y junto a recepción, con medidas que deben seguir nuestros clientes, la recepción está protegida por elementos físicos para mantener la distancia de seguridad sanitaria.
Detalle de Medidas Sanitarias y Procedimientos de limpieza
Uso obligatorio de EPIs homologadas.
Limpieza continua de zonas críticas.
Hidrogel desinfectante.
Toma de temperatura a los clientes.
Protocolo específico de higiene y seguridad personal.
Protocolo de desinfección en Recepción.
Desinfección de documentos.
Mamparas protectoras en recepción.
Señalítica de seguridad.
Auditorías de higiene, desinfección y limpieza.
Protocolo en caso de contagio.
Precinto de garantía de limpieza y desinfección en cada habitación con sello COVID FREE.
Diariamente se limpian las habitaciones con productos bactericidas y virucidas desinfectantes biodegradables homologados, haciendo especial hincapié en zonas sensibles como manetas, teléfono , mando a distancia, baños y tratamiento de ropa con proceso de lavado específico y método de control químico y bacteriológico, con productos homologados bajo norma ISO9001 e ISO14001.
El personal de limpieza, con la formación recibida y equipos de protección personal (EPIs), una vez finalizada la limpieza y desinfección coloca en sello COVID FREE en la puerta de la habitación a modo de precinto, que el cliente debe romper para acceder, como garantía de limpieza y desinfección.
Detalle de Medidas Sanitarias Habitaciones
Uso obligatorio de EPIs homologadas
Limpieza y desinfección con bactericidas y virucidas homologados
Proveedores y productos de limpieza certificados y homologadosISO9001 e ISO14001.
Tratamiento y desinfección de textiles.
Sistemas de tratamiento de aire.
Auditorias de Higiene y desinfección.
Precinto de habitación como garantía higiénica.
Control de Amenities.
Fundas especiales para almohadas.
Reducción de materiales críticos.
Ozonización según la normativa vigente.
Medidas Sanitarias y protocolo de limpieza y desinfección en las zonas comunes del Hotel.
Las zonas comunes del hotel reciben un tratamiento de limpieza y desinfección 2 veces al día, como mínimo, con productos desinfectantes biodegradables homologados a cargo de personal formado en en procesos de limpieza específicos, equipados con medidas de protección individuales (EPIs). Si fuera necesario realizar limpiezas adicionales por uso de las zonas comunes, cada uso conllevaría la limpieza y desinfección del área utilizada.
En las zonas comunes y acceso a ascensores existen dispensadores de gel desinfectante para que los clientes lo usen de forma habitual y concretamente a la entrada y salida de los ascensores.
Detalle de Medidas Sanitarias Zonas Comunes
Tratamiento de conductos de aire.
Limpieza y desinfección continuada.
Alfombrillas desinfectantes en la entrada al hotel.
Gel desinfectante en acceso a ascensores y zonas nobles.
Señalítica preventiva.
Auditoria de higiene y desinfección.
Proveedores y productos de limpieza certificados y homologados ISO9001 e ISO 14001.
Limpieza y desinfección con bactericidas y virucidas homologados.
Ozonización según normativa vigente.
Protocolo para la recepción de materiales en el hotel.
Todos los materiales que lleguen al hotel pasan por un riguroso proceso de control y desinfección para garantizar que están libres de virus. El protocolo establece puntos de entrega, horarios y medidas de desinfección tanto para las mercancías como para las personas que realizan la entrega.
Detalle de Medidas Sanitarias
Selección de proveedores certificados.
Control de acceso mercancías.
Desinfección de mercancías.
Protocolo de almacenamiento de mercancías.
Protocolo Sanitario para clientes
Nuestros clientes son parte activa de las medidas sanitarias y necesitamos contar con su colaboración para que sean eficaces.
Durante su estancia deben ser rigurosos en el cumplimiento de medidas como la distancia de seguridad de 2 metros, uso recomendado de guantes y mascarillas, uso de geles en los accesos y salidas de los ascensores y zonas nobles, indicadores de espera en recepción, toma de temperatura a su llegada al hotel y seguir las indicaciones de nuestro personal en caso necesario.
El acceso a ascensores debe ser de forma individual preferentemente, salvo unidades familiares y siempre usando mascarillas.
En las zonas comunes y acceso a ascensores existen dispensadores de gel desinfectante para que los clientes lo usen de forma habitual y concretamente a la entrada y salida de los ascensores.
Durante su estancia se les informará de horarios y servicios que estén sujetos a medidas especiales, como el uso de gimnasio o piscina, en caso de que el hotel disponga de ese servicio.
Cuadro de Certificados Sanitarios
Contamos con todos los protocolos de actuación de cada una de las empresas que desarrollan su actividad, para ofrecer la máxima seguridad a lo largo de su estancia.
Zenit Hoteles contempla toda la normativa vigente gubernamental y las propuestas realizadas por la OMS (Organización Mundial de Salud).
*Las medidas reflejadas en éste apartado pueden sufrir alguna variación según el hotel donde se aloje debido a las diferentes normativas y proveedores.